Prestataire Infogérance – Définition

Un prestataire infogérance est une entreprise spécialisée qui prend en charge la gestion et la maintenance de tout ou partie du système d’information d’une organisation, dans le cadre d’un contrat de service externalisé. Ce partenaire technique permet aux entreprises de déléguer leurs opérations informatiques tout en garantissant performance, sécurité et continuité de service.

Rôles et Missions d’un Prestataire Infogérance

• Maintenance préventive et corrective : Surveillance 24/7 des infrastructures, résolution des incidents.

• Gestion de la sécurité informatique : Protection des données (pare-feu, antivirus, détection d’intrusions).

• Administration des réseaux et serveurs : Optimisation des performances et gestion des accès.

• Sauvegarde et reprise après sinistre : Solutions de backup automatisé pour prévenir la perte de données.

• Support utilisateur : Assistance technique pour les collaborateurs (helpdesk, télémaintenance).

Pourquoi Externaliser auprès d’un Prestataire Infogérance ?

• Réduction des coûts : Évite les investissements lourds en matériel et en recrutement.

• Accès à une expertise pointue : Technologies à jour et compétences certifiées (ITIL, ISO 27001).

• Flexibilité et scalabilité : Services adaptés à l’évolution des besoins de l’entreprise.

• Conformité réglementaire : Respect des normes (RGPD, ISO, etc.) et des bonnes pratiques sectorielles.

Critères pour Choisir son Prestataire Infogérance

• Expérience et références dans votre secteur d’activité.

• Niveaux de service (SLA) clairs (temps de réponse, disponibilité garantie).

• Sécurité et certifications reconnues (CyberEssentials, HDS, etc.).

• Support réactif et personnalisable selon vos besoins.

En résumé, un prestataire infogérance est un partenaire stratégique pour les entreprises souhaitant externaliser leur informatique en toute confiance, tout en améliorant leur productivité et leur sécurité.