Définition PABX

PABX (Private Automatic Branch Exchange) est un système téléphonique interne utilisé par les entreprises pour gérer les communications téléphoniques entre les employés et avec l’extérieur.

Contrairement à un système téléphonique traditionnel, un PABX permet de relier plusieurs lignes téléphoniques externes à un grand nombre d’extensions internes, facilitant ainsi la gestion des appels entrants et sortants.

Le PABX fonctionne automatiquement, sans intervention manuelle, pour acheminer les appels vers les bonnes extensions ou vers des services comme la messagerie vocale.

Il offre des fonctionnalités de base telles que la mise en attente, le transfert d’appels, et la conférence téléphonique. Selon la version, il peut également inclure des options avancées comme l’acheminement d’appels en fonction des horaires ou la gestion des files d’attente.

Bien que largement remplacé par des systèmes VoIP (comme l’IPBX), le PABX reste utilisé dans de nombreuses entreprises, notamment pour les télécommunications analogiques ou numériques.