Shadow IT

 

Le Shadow IT désigne l’utilisation de solutions informatiques non approuvées par le service IT d’une organisation. Décryptage de ce phénomène croissant et de ses implications.

🎯 Définition du Shadow IT

Le Shadow IT (ou « informatique fantôme ») englobe :

• Les applications cloud non autorisées (ex. : Google Drive personnel).
• Les appareils connectés non gérés (smartphones, tablettes).
• Les logiciels téléchargés sans validation.
• Les services SaaS non conformes à la politique IT.

Exemple : un employé utilisant un compte Dropbox perso pour stocker des données professionnelles sensibles.

🔍 Comment le shadow IT se développe-t-il ?

Facteur	Explication	Risque associé
Décentralisation	Télétravail et BYOD (Bring Your Own Device)	Fuites de données
Lenteur IT	Processus de validation trop longs	Contournement des règles
Simplicité	Adoption de solutions grand public	Non-conformité RGPD

⚠️ 5 risques majeurs du Shadow IT

1. Cybersécurité : portes dérobées pour les cyberattaques (ransomwares, phishing).
2. Données sensibles : perte de contrôle sur les informations critiques.
3. Coûts cachés : dépenses imprévues pour les licences/logiciels.
4. Conformité : amendes pour violation du RGPD ou HIPAA.
5. Silos informatiques : données fragmentées entre multiples plateformes.

✅ Bonnes pratiques pour maîtriser le Shadow IT

1. Cartographier les outils utilisés avec des solutions comme Snow Software.
2. Éduquer les employés sur les risques via des formations régulières.
3. Proposer des alternatives sécurisées (ex. : OneDrive Entreprise vs Dropbox perso).
4. Instaurer une politique claire d’accès aux ressources cloud.
5. Auditer régulièrement les appareils connectés au réseau.

🔄 Shadow IT vs IT gouverné : comparatif

Critère	Shadow IT	IT gouvernée
Contrôle	Aucun	Centralisé
Sécurité	Faible	Normes ISO/ANSSI
Productivité	Immédiat	Structurée

🌐 Cas d’usage réels

• Startups : utilisation massive d’outils gratuits non sécurisés.
• Grands groupes : services métiers développant des solutions internes non validées.
• Santé : partage de dossiers médicaux via WhatsApp.

📢 FAQ Shadow IT

Q : Quelle différence avec le BYOD ?
→ Le BYOD concerne les appareils, le Shadow IT inclut aussi les logiciels/services.

Q : Comment détecter le shadow IT ?
→ Utiliser des outils de découverte réseau (ex. : Lansweeper, ManageEngine).

Q : Quelles sanctions légales ?
→ Jusqu’à 4 % du CA mondial pour non-conformité RGPD (article 83).